¿Sabías decirme como hacer una videoconferencia eficaz?

Buenas tardes chicos, 

Despúes de la realización de atención telefónica, continuamos con hacer una videoconferencia pero que fuera eficaz porque esta siendo muy útil ahora en las empresas al realizar reuniones ya que así se ahorran tiempo y dinero en desplazamientos y por eso aquí os dejo un manual sobre como hacer una videoconferencia eficaz. Espero que os guste!!

 

Manual sobre la solicitud de información de la atención telefónica

Buenas tardes chicos,
Como ya os comenté en el anterior os iba hablar del manual de atención telefónica pero os voy a explicar en el tema de la solicitud  de información.
A continuación os pondré una tabla con lo que hay que hacer y lo que no hay que hacer.

COSAS QUE SE DEBE DE HACER	COSAS QUE NO SE DEBE DE HACER
-Coger el teléfono a la primera y no hacer esperar a los clientes -Saludar y presentarse de manera formal -Tener el mismo lenguaje coloquial -Ser claro y conciso -Resolver todas las preguntas o dudas del cliente -Tener la sonrisa telefónica - Despedirse de manera correcta	-Hacer esperar a los clientes -Tardar  en contestar al cliente -Faltar el respeto al cliente -Hablar demasiado rápido -No escuchar al cliente -Ser borde -Dejar dudas sin resolver

Os añado un ejemplo:

Situación1: El cliente señor Mora se pone en contacto con la empresa Bentacur porque quiere solicitar información sobre su servicio de su tarjeta prepago y App para optar a desayuno, comida y cena para su próximo viaje  que va a realizar a Milán.

¿Creís que es importante la atención telefónica?

Buenas tardes chicos,

A veces no le damos importancia en las llamadas telefónicas porque parece sencillo, pero en verdad, es complicado porque tenemos que tener en cuenta varías características y cosas que no se debe hacer. 

En nuestra clase de Comunicación y Atención al Cliente lo estuvimos practicando y decidimos hacer un manual sobre la atención teléfonica, que en el próximo post os lo enseñaré.

¿CÓMO CONSEGUIR QUE TU EMPRESA SEA EFICIENTE?

Buenos días chicos,

No os habéis preguntado porque no son eficientes las personas será porque no queda claro el contenido, nosotros hemos realizado una infografía con los puntos fuertes que se debe hacer en una reunión para que salga eficiente y haya una buena comunicación.

Salón mi empresa

Buenas tardes chicos,

Hoy quería contaros que hemos ido a salón mi empresa,que consistía en unas conferencias quedaban varias personas como nosotros fueron creativos y crearon productos innovadores. Me ha encantado conocer sus historias, son muy buenos comunicadores. Además había autores en el que nos daba las pautas en el libro.  Y quiero finalizar con esta frase "Todo lo grande empezó pequeño; no tengas prisa. Piensa en grande actúa en pequeño." 

Marketing in Madrid

Good Afternoon,

Today, I´m going to talk to you about a job we did in English class.The work was marketing in Madrid.My team chose a part of chamartin neighborhood.But we were surprised that there were many shops that had a phrase in English.We realized that it is to call attention to tourists or young people.It was a good experience in which from now on I'm looking at all the shop windows. 

Apps para cumplir los objetivos

Buenas tardes chicos,

 Quería dejaros una presentación que lo expuesto en mi clase y me parece un tema interesante, ya que hace poco comenzamos el 2017 y siempre que se empieza un año hacemos unos propósitos y os lo quiero enseñar porque mi mensaje es que no hay excusas para cumplirlos porque se puede en este caso os voy a decir varias aplicaciones.