JOBMADRID

Buenas tardes chicos,

En esta semana pude asistir al evento de Jobmadrid, consistía que cada empresa tenía un stand donde nos daban información sobre su empresa y sobre que perfil buscaban para contratar. 

Muchas de las empresas daban mucha importancia en que aprendiéramos inglés porque es fundamental, ya que, muchas de las empresas son internacionales.

También nos ofrecían becas para realizar practicas en su empresa en las que tendríamos un tutor que nos formaría  para desarrollar las funciones de ese puesto de trabajo.

Además, aquellas empresas hacían conferencias muy interesantes, sobre la empresa y lo importante que es ser proactiva, trabajar en equipo, con  ganas de aprender...

Tenemos que seguir formándonos para llegar muy lejos.

¿Qué diferencias hay entre el Estatuto de Trabajadores o el Convenio Colectivo?

Buenos días chicos,

Después de una temporada vuelvo a publicar post, para retomar he elegido el tema de Derecho Laboral pero yo me voy a centrar en dos términos que es el Estatuto de los Trabajadores y el Convenio Colectivo.

El Estatuto de Trabajadores es una ley realizada por las Cortes Generales y que todas las empresas deben cumplir las condiciones dichas, es decir, si el Estatuto de los Trabajadores establece que los trabajadores tienen 30 días naturales de vacaciones, tienen que cumplir esa condición todas las empresas.

El Convenio Colectivo es una norma realizada por los sindicatos y patronales, es decir siempre hay que cumplir el Estatuto de Trabajadores pero se puede mejorar esa ley, como por ejemplo puede establecer una empresa que tengan 34 días naturales de vacaciones.

En conclusión, que los Convenios Colectivos  tiene que ser igual o mejor que los Estatutos de los Trabajadores pero NUNCA puede ser peor.

Cómo realizar una solicitud de la Comunidad de Madrid

Buenas tardes chicos,

Ahora hay muchas formas de hacer algo sin saber, como por ejemplo aqui os pongo un video tutorial dónde explia por pasos como rellenar una solicitud de traslado. Espero que os guste.

¿Cómo realizar un fax para pedir un pedido?

Buenos días chicos,

Deberás coger un formato como el de acontinuación os pongo, donde debe aparecer dos hojas una dónde están los datos personales de la empresa y en la otra la nota de pedido pero es importante que en los dos aparezca algún membrete con los datos de la empresa para contactar si se pierde alguna hoja.

Certificado de asistencia a una formación

Buenas tardes chicos,

¿Cómo podemos realizar un certificado de asistencia a un curso de formación para un empleado?

Aquí te añado un ejemplo corto, sencillo y claro. 

Informe de presupuesto

Buenos días chicos,

¿Cómo realizar un informe de los presupuestos de la empresa? Aquí tienes un modelo dónde hemos realizado el presupuesto de la empresa.

¿Qué documento hay que utilizar para realizar una reunión?

Buenos días chicos,

Para reunir a todos los empleados se le debe avisar con documento  que se llama convocatoria de junta general extraordinaria dónde aparecer los temas que se va a tratar en esa reunión, ahora os adjunto un ejemplo.

Solicitud de vacaciones

Buenos días chicos,

No sabeís como  realizar una carta de solicitud de vacaciones a vuestros empleados, aquí teneís un ejemplo.

Carta comercial

Buenos días chicos,

En el anterior post os hable del catálogo comercial y lo que hay que realizar para enviar el catálogo es la carta  comercial dónde es el primer contacto que tienes con tus próximos clientes. Aquí teneis un ejemplo de carta comercial.

¿Qué harías para captar más clientes?

Buenos días chicos,

Cómo dice el título de esta nueva entrada ¿ Qué harías para captar más clientes?

Una de las formas que elegimos fue hacer un catálogo porque muchas personas captan la información de una forma fotográfica. Aquí teneis un enlace del modelo que realizamos.

Comunicación oral vs comunicación escrita

Buenos tardes chicos,

 Como ya sabeis nuestra comunicación es oral e escrita y cada una de ellas tiene sus diferencias que podreís encontrar en cualquier lado pero en mi opinión no podría elegir cual es la que más conviene porque las dos son importantes y útiles pero dependiendo del tema y ámbito  en el que se den.

¿Sabías decirme como hacer una videoconferencia eficaz?

Buenas tardes chicos, 

Despúes de la realización de atención telefónica, continuamos con hacer una videoconferencia pero que fuera eficaz porque esta siendo muy útil ahora en las empresas al realizar reuniones ya que así se ahorran tiempo y dinero en desplazamientos y por eso aquí os dejo un manual sobre como hacer una videoconferencia eficaz. Espero que os guste!!

 

Manual sobre la solicitud de información de la atención telefónica

Buenas tardes chicos,
Como ya os comenté en el anterior os iba hablar del manual de atención telefónica pero os voy a explicar en el tema de la solicitud  de información.
A continuación os pondré una tabla con lo que hay que hacer y lo que no hay que hacer.

COSAS QUE SE DEBE DE HACER	COSAS QUE NO SE DEBE DE HACER
-Coger el teléfono a la primera y no hacer esperar a los clientes -Saludar y presentarse de manera formal -Tener el mismo lenguaje coloquial -Ser claro y conciso -Resolver todas las preguntas o dudas del cliente -Tener la sonrisa telefónica - Despedirse de manera correcta	-Hacer esperar a los clientes -Tardar  en contestar al cliente -Faltar el respeto al cliente -Hablar demasiado rápido -No escuchar al cliente -Ser borde -Dejar dudas sin resolver

Os añado un ejemplo:

Situación1: El cliente señor Mora se pone en contacto con la empresa Bentacur porque quiere solicitar información sobre su servicio de su tarjeta prepago y App para optar a desayuno, comida y cena para su próximo viaje  que va a realizar a Milán.

¿Creís que es importante la atención telefónica?

Buenas tardes chicos,

A veces no le damos importancia en las llamadas telefónicas porque parece sencillo, pero en verdad, es complicado porque tenemos que tener en cuenta varías características y cosas que no se debe hacer. 

En nuestra clase de Comunicación y Atención al Cliente lo estuvimos practicando y decidimos hacer un manual sobre la atención teléfonica, que en el próximo post os lo enseñaré.

¿CÓMO CONSEGUIR QUE TU EMPRESA SEA EFICIENTE?

Buenos días chicos,

No os habéis preguntado porque no son eficientes las personas será porque no queda claro el contenido, nosotros hemos realizado una infografía con los puntos fuertes que se debe hacer en una reunión para que salga eficiente y haya una buena comunicación.

Salón mi empresa

Buenas tardes chicos,

Hoy quería contaros que hemos ido a salón mi empresa,que consistía en unas conferencias quedaban varias personas como nosotros fueron creativos y crearon productos innovadores. Me ha encantado conocer sus historias, son muy buenos comunicadores. Además había autores en el que nos daba las pautas en el libro.  Y quiero finalizar con esta frase "Todo lo grande empezó pequeño; no tengas prisa. Piensa en grande actúa en pequeño." 

Marketing in Madrid

Good Afternoon,

Today, I´m going to talk to you about a job we did in English class.The work was marketing in Madrid.My team chose a part of chamartin neighborhood.But we were surprised that there were many shops that had a phrase in English.We realized that it is to call attention to tourists or young people.It was a good experience in which from now on I'm looking at all the shop windows. 

Apps para cumplir los objetivos

Buenas tardes chicos,

 Quería dejaros una presentación que lo expuesto en mi clase y me parece un tema interesante, ya que hace poco comenzamos el 2017 y siempre que se empieza un año hacemos unos propósitos y os lo quiero enseñar porque mi mensaje es que no hay excusas para cumplirlos porque se puede en este caso os voy a decir varias aplicaciones.

Reuniones comerciales

Buenos días chicos,

Quería contaros  una experiencia que hicimos en el modulo de comunicación y atención al cliente que era nuestra empresa innovadora vender el producto  a nuestros posibles clientes. Al principio, nos pareció difícil pero ha sido una actividad en la que hemos aprendido y lo que debemos mejorar para las próximas, aquí os dejo algunas fotos y video.

Bentacur

Buenos  días chicos, después de las navidades  he tenido un poco olvidado  pero ya he vuelto. Quería enseñaros este trabajo que  hice con mis compañeros que queríamos hacer una empresa innovadora, al principio nos quedamos sin palabras porque no sabíamos que hacer pero después se nos ocurrieron  más ideas entre unos y otros llegamos a una  conclusión.  Hay muchas personas  nos ha pasado  cada vez que viajamos si vamos a un hotel nos entra el menú del desayuno o el de la cena pero tienes que ir en un horario  establecido y por ejemplo si estas visitano una ciudad  y estas  en la otra punta decides  comer por ahí y es otro gasto,entonces nuestra empresa se encarga de cobertura una  cadena de restaurantes  y con una tarjeta puede ir a cualquier restaurante que puede encontrarlo con  nuestra App y le entrará el menú que la persona elige.