¿Qué documento hay que utilizar para realizar una reunión?

Buenos días chicos,

Para reunir a todos los empleados se le debe avisar con documento  que se llama convocatoria de junta general extraordinaria dónde aparecer los temas que se va a tratar en esa reunión, ahora os adjunto un ejemplo.

Solicitud de vacaciones

Buenos días chicos,

No sabeís como  realizar una carta de solicitud de vacaciones a vuestros empleados, aquí teneís un ejemplo.

Carta comercial

Buenos días chicos,

En el anterior post os hable del catálogo comercial y lo que hay que realizar para enviar el catálogo es la carta  comercial dónde es el primer contacto que tienes con tus próximos clientes. Aquí teneis un ejemplo de carta comercial.

¿Qué harías para captar más clientes?

Buenos días chicos,

Cómo dice el título de esta nueva entrada ¿ Qué harías para captar más clientes?

Una de las formas que elegimos fue hacer un catálogo porque muchas personas captan la información de una forma fotográfica. Aquí teneis un enlace del modelo que realizamos.

Comunicación oral vs comunicación escrita

Buenos tardes chicos,

 Como ya sabeis nuestra comunicación es oral e escrita y cada una de ellas tiene sus diferencias que podreís encontrar en cualquier lado pero en mi opinión no podría elegir cual es la que más conviene porque las dos son importantes y útiles pero dependiendo del tema y ámbito  en el que se den.

¿Sabías decirme como hacer una videoconferencia eficaz?

Buenas tardes chicos, 

Despúes de la realización de atención telefónica, continuamos con hacer una videoconferencia pero que fuera eficaz porque esta siendo muy útil ahora en las empresas al realizar reuniones ya que así se ahorran tiempo y dinero en desplazamientos y por eso aquí os dejo un manual sobre como hacer una videoconferencia eficaz. Espero que os guste!!

 

Manual sobre la solicitud de información de la atención telefónica

Buenas tardes chicos,
Como ya os comenté en el anterior os iba hablar del manual de atención telefónica pero os voy a explicar en el tema de la solicitud  de información.
A continuación os pondré una tabla con lo que hay que hacer y lo que no hay que hacer.

COSAS QUE SE DEBE DE HACER	COSAS QUE NO SE DEBE DE HACER
-Coger el teléfono a la primera y no hacer esperar a los clientes -Saludar y presentarse de manera formal -Tener el mismo lenguaje coloquial -Ser claro y conciso -Resolver todas las preguntas o dudas del cliente -Tener la sonrisa telefónica - Despedirse de manera correcta	-Hacer esperar a los clientes -Tardar  en contestar al cliente -Faltar el respeto al cliente -Hablar demasiado rápido -No escuchar al cliente -Ser borde -Dejar dudas sin resolver

Os añado un ejemplo:

Situación1: El cliente señor Mora se pone en contacto con la empresa Bentacur porque quiere solicitar información sobre su servicio de su tarjeta prepago y App para optar a desayuno, comida y cena para su próximo viaje  que va a realizar a Milán.